客服支持
Full Service 官方客服渠道与支持范围
Herculion工作室为成人向视觉小说游戏《Full Service》提供多语言客服体系，玩家可通过以下途径获取帮助：
- 官方网站客服表单提交系统
- Steam平台专属工单接口
- Android应用内反馈模块
- 多时区英语/日语在线会话系统
技术故障排查与系统兼容性
针对游戏运行常见问题，官方建议优先执行以下基础诊断：
- 验证游戏文件完整性：Steam库右键属性→本地文件→验证完整性
- 图形API切换方案：DirectX9与OpenGL双模式支持
- 多语言显示异常处理：强制指定Unicode编码运行
- 云存档同步失败解决方案：手动备份userdata文件夹
数字版权管理与账户安全
为保障玩家权益，客服团队提供以下安全服务：
- 跨平台购买验证：Steam/官网/安卓三端账户绑定
- 设备授权管理：实时查看并解除异常登录设备
- 存档加密保护：AES-256位本地存档加密机制
- 敏感操作验证：关键操作二次身份认证流程
内容更新与版本控制
针对游戏版本迭代的常见咨询：
- DLC兼容性声明：所有扩展内容均向下兼容
- 多语言包加载规范：需在启动器界面完成初始化设置
- 社区模组支持政策：允许非商业性MOD但需备案
- 跨平台存档迁移：使用官方迁移工具保证数据完整
支付异常与订单管理
财务相关问题的标准处理流程：
- 区域性定价差异核查：提供72小时价格保护
- 银行预授权解除：3-5个工作日自动撤销机制
- 跨境支付风控：Visa/Mastercard/银联通道验证
- 数字凭证补发：支持加密PDF发票重生成
年龄验证与隐私保护
严格执行成人内容管控制度：
- 实名认证系统：政府签发证件AI识别技术
- 数据擦除服务：符合GDPR标准的永久删除协议
- 家长监护功能：硬件级内容锁闭方案
- 流量加密传输：全程TLS1.3通信保障